Verträge hier kündigen

Ihr Vertrag verlängert sich automatisch, wenn er nicht vor Ablauf der Kündigungsfrist gekündigt wird. Die Preise bleiben auch nach der Verlängerung gleich. Sollte sich an Ihrem Tarif etwas ändern, informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig vor einer Änderung.
Dies gilt natürlich nicht für Kund*innen die einen festen Laufzeitvertrag abgeschlossen haben. Hier gibt es keine automatische Vertragsverlängerung, sondern Sie erhalten vor Vertragsende ein neues Tarifangebot.

Ein Tarif-/Produktwechsel ist jederzeit möglich. Voraussetzung ist, dass der gewünschte Tarif keine kürzere Vertragslaufzeit hat. Ist das der Fall, ist ein Tarifwechsel wieder zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit möglich.
Innerhalb der Grundversorgung können Sie den Tarif zum nächsten ersten Tag eines Monats wechseln.

Ihre Geschäftspartnernummer und Vertragskontonummer finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen, Begrüßungsschreiben oder auf der Jahresrechnung.

Wenn sich der Zähler nicht in Ihrer Wohnung befindet, ist er vielleicht im Treppenhaus oder Keller. Sollten Sie Ihren Zähler nicht finden, fragen Sie Ihren Vermieter, die Hausverwaltung oder den Hausmeister.
Die Zählernummer steht auf der Vorderseite des Gerätes und auf einer Ihrer Rechnungen.

Wenn Sie umziehen, kann Ihr Vertrag nicht mitgenommen werden und ist zwei Wochen vor dem Umzugstermin fristgerecht zu kündigen. Sie können tagesaktuell oder zu einem zukünftigen Termin Ihren Einzug über unsere Digitale Beratungsassistenz melden. Ihr bestehender Vertrag wird zum Auszugstermin beendet.

Wenn Sie umziehen, kündigen Sie Ihren Vertrag bitte mindestens zwei Wochen vor dem Umzugstermin fristgerecht über unsere Digitale Beratungsassistenz oder unser Umzugsformular.
Ihren Einzug für Ihr neues Zuhause können Sie auch schnell und unkompliziert über diesen Service tagesaktuell anmelden.

Sie können ganz einfach über unseren Tarifrechner zum gewünschten Termin das für Sie passende Produkt online abschließen. Wir werden die Kündigung bei Ihrem bisherigen Lieferanten einleiten.
Sollten Sie jedoch von einem Sonderkündigungsrecht aufgrund einer Preisanpassung bei Ihrem bisherigen Lieferanten Gebrauch machen können, bitten wir Sie, Ihren Vertrag innerhalb der vorgesehenen Kündigungsfrist selbst zu kündigen, um den Lieferantenwechsel zu unterstützen.