Mahnung & Zahlungsprobleme
Mahnung & Zahlungsschwierigkeiten – Wir helfen Ihnen weiter
Haben Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung Ihrer Energierechnung? Wir sind für Sie da. Viele Menschen geraten aus unterschiedlichen Gründen in Zahlungsschwierigkeiten. Wir verstehen, dass unerwartete Ereignisse eintreten können – sei es durch finanzielle Engpässe oder andere Herausforderungen. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Was können Sie tun?
- Mahnungen ernst nehmen
Es ist verständlich, dass eine Mahnung unangenehm sein kann. Dennoch sollten Sie diese nicht ignorieren – auch dann nicht, wenn sie Ihnen unberechtigt erscheint. Falls Sie Fragen dazu haben, sind wir gerne für Sie da. - Ihre Mahnung überprüfen
Eine Mahnung bedeutet, dass eine Rechnung noch offen ist. Nehmen Sie sich bitte die Zeit, alle Angaben sorgfältig zu prüfen, einschließlich der Zahlungsfristen und Details.
Tipp: In Ihrem Kundenbereich unter „Meine Zahlungshistorie“ finden Sie eine praktische Übersicht über offene Beträge, Zahlungsfristen und Ihre bisherigen Zahlungen. - Bei Schwierigkeiten frühzeitig melden
Sollten Sie die Zahlung nicht fristgerecht leisten können, ist es wichtig, uns frühzeitig zu informieren. So vermeiden Sie zusätzliche Kosten wie Mahngebühren. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die Ihnen finanziell entgegenkommt.
Wie können wir Sie unterstützen?
- Kostenlose Beratung und individuelle Unterstützung
Bei Zahlungsschwierigkeiten sind wir an Ihrer Seite. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne, Ihre Optionen zu besprechen und gemeinsam mit Ihnen einen Lösungsweg zu finden, um offene Beträge zu begleichen. - Flexible Ratenzahlungen vereinbaren
Wenn es für Sie aktuell schwierig ist, den gesamten Betrag auf einmal zu zahlen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Ratenzahlung. Kontaktieren Sie uns einfach, damit wir eine passende Vereinbarung treffen können. - Automatische Zahlungen mit SEPA-Lastschrift
Möchten Sie sich keine Sorgen mehr um vergessene Zahlungen machen? Mit dem SEPA-Lastschriftverfahren werden Ihre Rechnungsbeträge automatisch von Ihrem Konto eingezogen – bequem und zuverlässig.
Unser Tipp:
Sie können ein SEPA-Lastschriftmandat ganz unkompliziert über unseren Onlineservice einrichten.
Wir sind für Sie da!
Falls Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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